“真是太谢谢你了，帮我们解决了问题，缓和了邻里关系，让我们邻里见面不用这么尴尬。”居民王阿姨紧紧拉着网格员小李的手，连连感激地说道。近日，古槐街道关帝庙社区网格员李新宇在“任诚办”小程序里接到家住关帝庙小区3号楼居民王阿姨求助，今年以来因楼上居民家下水管道漏水阴湿他家新装修的房顶，天花板上的电线浸湿，存在很大的安全隐患，与楼下居民协商多次没有结果还发生了矛盾，现在见面已经互不搭理了，关系非常紧张，希望社区出面进行调解。

接到求助信息后，网格员小李火速赶往现场入户了解详细情况。在居民王阿姨家中，网格员小李详细询问房顶天花板墙面被浸泡的情况。随即去到楼上住户的房屋，查看漏水根源与情况。在了解完整个事件经过后，网格员动之以情、晓之以理，分别与居民王阿姨和楼上邻居进行了耐心交流，并对楼上居民何奶奶和她的儿子进行了劝导，“自古就有一句话，远亲不如近邻，邻里相处应该多一分谦让和宽容。”希望邻里之间能相互理解，相互体谅，有什么问题及时沟通。经过网格员的劝导，何奶奶的儿子表示会及时修理自家的漏水问题，并对王阿姨家损毁的墙面进行维修和赔偿。楼下的王阿姨也表示邻里间要和睦相处，最终双方握手言和。

近年来，关帝庙社区网格中心始终坚持以“我为群众办实事”为落脚点，对于居民的诉求，做到件件有回应、事事有落实，网格员在化解基层矛盾纠纷方面起到的作用越来越大，对居民反映的矛盾总是第一时间赶赴现场进行调解，力求达到矛盾纠纷不出楼，切实为居民群众办实事、解难题，维护好社区的和谐稳定。

（通讯员：李新宇）